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【医院管理】院长要做到这几点

发布时间:2018-04-26 09:32 类别:文库

对人际关系的协调是一门艺术,需要一定的技巧,要讲求一定的方式,尤其在医院这个知识分子成堆的地方,对人的协调必须有合适的方法。同样的人,同样的事,协调方法不同,将会出现不同的效果。因此,作为医院院长,在协调人际关系时,首先要想到方法上的问题。

虽然各个医院的情况相差很大,但是医院的工作性质、任务和体制都大同小异,一般来说,总是有一定的规律可寻。根据医院的一般规律,院长在协调人时,可以采取下列几种方法。

用人不疑 疑人不用

使用人与协调人是不可分割的问题,医院院长在使用人的同时,也就是在协调人。由此可以得出这么两个结论,一是在用人时发生了问题就可以引起人与人的关系失调;二是人与人的关系失调可以通过使用人来得到协调。要解释这个道理并不是太难。

想想当院长的,在使用人时,经常要考虑到一个问题:就是在使用了这个人以后,在群众当中有没有什么影响,与之相比差别不大但没有得到使用的人心理是否平衡。不平衡会产生一个什么后果,对医院的发展有没有影响。

在不影响大局的前提下,对使用的人尽量做到平衡的本身并没有什么坏处。但是,作为医院院长如果为了搞平衡而去无原则地使用人就不合适了。

1.疑人不用

所谓疑人不用就是说对于有争议、拿不准的人,绝不能为了照顾面子,为了做到平衡,为了协调关系而去使用。医院由于为了照顾关系而用了“疑人”,引起严重后果的例子并不少见。

2.用人不疑

所谓用人不疑就是说对将要使用的人,或已经使用的人,在考察认准后,就要坚决使用。不能听了一些反映,或者为了防止相互间的心理不平衡而放弃使用。如果这样,就失去了用人的机会,医院的发展就会受到影响,也就失信于人,反而引起了人的关系失调。

胸怀要宽 气度要大

作为医院院长,自己是业务出身,是某个学科上的专家或带头人,在医院这个单位,协调人的关系时,必须做到胸怀宽广。听到别人的批评时,必须做到气度要大。这是作为院长在管理上的需要,是建设和发展医院的需要,也是协调人际关系的需要,更是作为一个领导者必须具备的风格。要协调好人与人的相互关系,特别是院长在协调领导班子成员之间、上级与下级的关系时,必须胸怀宽、气度大。

1.胸怀要宽

胸怀要宽,应该从3个方面去理解:一是处理问题要站在全院建设的角度;二是要充分理解医院在发展中出现的不协调现象,包括人与人的矛盾,院长本人与大家的矛盾,大家对院长本人在处事上的误解;三是允许提意见的人和所提的意见有片面的地方。

2.气度要大

气度大包括3个意思:一是对处于为了医院建设批评过自己,实践证明是误解了你的人,要宽容以待;二是对别有用心,曾经诽谤过自己的人,现在能为医院建设做贡献的人,要不计前嫌;三是对于自己在医院建设方面形成的决心,得到个别人的反对,甚至谩骂时,要能做到听而不闻,闻而不怒。这样做的目的,对医院的建设和发展是有利的。

当然,胸怀要宽,气度要大,也不是无原则的。胸怀的“宽”,只能容忍损害不了医院建设的人和事;气度的“大”,也只能大到不计较没有给医院的荣誉抹了黑的人和事。

善于授权,分层管理

医院的工作很复杂,层次很多,分工也很细。如果院长什么都管,显然是不可能的,也是行不通的。

管得太多太细,其他领导有意见,没有积极性,关系协调不好;但如果什么都不管理,就失去了院长的作用,也是不可能的。管得太少,甚至不管,其他领导照样有意见,认为你在其位而不谋其政,关系仍然协调不好。什么都管不行,什么都不管也不行,那到底该怎么办呢?最好的办法是善于授权,分层管理。

恩威并用,有权有威

医院是知识分子聚集的地方,其自尊性强,对荣誉和处罚很在乎,奖罚的应用一定要合理。另外,要协调好关系,院长必须要有令行禁止的能力,而要做到这一点,必须有权有威。作为医院院长,有没有权威,能否运用权威,不仅关系到医院制度落实和建设发展,还关系到医院各方面关系的协调。

医院是一个特殊的集体,协调人的关系以思想疏通为最佳方式。只有当关系失调有了原则上的问题时,才能借助于其他办法。在这个工作上,院长不仅要亲自做些工作,还一定要充分发挥政工干部的作用,使医院在相互协调的良性环境中建设和发展。