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医院品牌效应离不开这5点规划!

发布时间:2019-04-10 18:43 类别:文库

随着医疗行业的稳步发展,各大医院之间的竞争已不局限于医疗技术、服务、专家等方面,而是转向品牌的追逐。其实医院拥有一个好的品牌有着自带流量的功能,不仅能强化患者印象,还能提升医院的知名度,从而提高医院的竞争力,因此医院管理者在经营品牌这方面需多花点心思。
通常我们所说的医院品牌,就是指医院的特色专科、特色技术、特色专家,在区域内具有医疗临床技术领先的优势,并取得了同行与社会的认可,能诊治别人诊治不了的专科疾病。因此,梅奥国际认为,不管什么层次的医院,都理应有一个在医院品牌建设上有个发展机制创新与策略。
面对社会日益激烈的竞争,医院如何加强品牌建设,从而能赢获更多患者,创造优势?
1.打造好的科室奠基
医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头,是名医的归宿与平台,是医院发展的龙头与核心,是病人选择医院的导向与风向标。所以在打造属于自己的品牌科室上,医院要在人力上、设备、设施上、内部绩效考核上给予优先与倾斜,这样才能发展的更快、更好。
2.引进好的医生为主
一个好的医生是医院品牌建设过程中的重要名片,打造明星专家就是为医院品牌打下基石。一般来说,医院里的专家主要工作在医院的第一线,都具备良好技术和职业素养,理所当然地,救死扶伤的他们比较容易在患者心目中留下良好的印象,所以,他们也就成了医院品牌塑造中最主要的部分。
在如今口口相传的社会,让好医生的持久效应成为病患的一种主动习惯,这不失为医院品牌建设中弥足珍贵之举。
医院品牌,医院管理
3.形成好的服务为辅
医疗服务的根本是为患者提供健康保障,医院的信誉从本质上讲取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题,也是医院的生命线。尤其是在医疗技术产品日渐同质化的今天,全方位的优质服务逐渐成为医院赢得社会公众认可和信赖的有效途径之一。
要知道,患者不仅希望能尽快治好疾病,更希望在治疗过程中,能得到医护人员的谅解和照顾,能有一个好的环境来调节自己的心情。只有将品牌根植于医疗需求,根植于“以病人为中心”,提高医疗服务质量这块踏实的土地上,医院品牌才更有生命力,反之则只能走向失败。“比其他医院做得更好”和“超越患者的期待值”,是提升医院品牌形象的方式之一。
4.构建好的文化为要
医院品牌的塑造离不开医院文化的支撑,因为医院文化具有自身特色的精神观念,是医护人员所具有的价值观和行为方式的共同趋向,它体现了以人为本的价值取向,有助于增强医院凝聚力,且渗透到医院的医疗、管理、经营的整个过程。优秀的医院文化会潜移默化地渗透到每一位工作人员的日常行为中,并使社会公众通过工作人员的行为感受到医院的文化品牌和价值。
5.强化好的品牌形象
医院品牌建设中的视觉形象是指通过一定的识别特征和行为实施,在社会公众心目中树立医院独有的品牌形象,具体包括院徽、院标、院训、病历文书、宣传品、员工名片等具有统一化、规范化、形象化的标记。因为良好的品牌识别特征能深刻地反映出医院的内在精神和文化内涵,同时以高度亲和力、高度责任感的形象在社会群众中口碑相传。
梅奥国际认为,在塑造医院品牌上,各大医院都应该拿出自身的看家本领,尽显自身的优势,因为品牌管理就是为了建立一种持久竞争优势,让品牌成为医院所拥有的最重要的和可持续的资产。

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