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管理者需要知道的事!管理最忌讳这一点!

发布时间:2017-03-13 10:41 类别:医院管理培训

  前言
  
  管理者身上最忌有的“优点”就是太过有人情味了。管理者越有人情味,员工的执行力就越低,人情讲的越多,工作效率就越差;成功的管理模式,一定是建立在严格的制度之上的。当制度与人情味碰上的时候,获胜的如果是人情,那么管理者拥有再好的管理手段,再好的战略都发挥不出效果。
 
 

 
  一、浅谈制度的含义
  
  制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、俗礼等规范或一定的规格,在不同的行业不同的岗位都有具体的做事准则,目的是使工作按计划要求达到预计目标。
  
  制度是管理者有目的构建的存在物,任何制度的建立,都会带着价值判断在里面,从而规范、影响制度体系内的员工的行为。不同地方存在着不同的制度,是因为不同的地方对制度的价值理解不同造成的结果,倘若一个地方注重表达多种声音,忠于执行工作的效率的话,那么制度的建设就会更加偏向于有利于发表不同的声音。
  
  二、制度建设的三大主义
  
  1.新主义
  
  新制度主义以规则作为制度建设的骨干,重视非形式的因素,如员工对管理者的崇拜,便是非形式因素。新主义认为制度之间是唇齿相依的情况,新主义是所有制度建设的框架,所有因素都可以被列入这种框架里面。
  
  2.规范性主义
  
  规范性主义是指制度的形成都是规范性价值影响的结果,不同的地方都会存在着不同的价值,这就会导致制度存在差异,而制度也会随着管理者的需求而变更。
  
  3.历史主义
  
  以历史作为制度构建的框架,从古时就已经开始构建制度了,现代的制度也是以借鉴历史的制度做更改,不同的历史事件都会影响到现代制度的改变。
 
 


 
  三、人情味大过制度的管理现状
  
  1.称兄道弟
  
  不少管理者认为“心往一处使,力往一块拧”,这样的团队效益就更大,实际上这是没错的,但是管理者与员工之间的界线越来越被淡化之后,问题就来了,平时称兄道弟,事事都商量着来,等到需要规范时,发现这种“人情味文化”已经形成了,怎么样也不能够成为部下了,犯了错误管理者也不好加以过多的指责,管理存在这种风气就很难再形成规范的制度了。
  
  2.不能反对员工
  
  太过讲人情味,很多话就说不出口了。员工提出了错误观点,当管理者持反对意见时,员工就会认为管理者不懂得倾听,是蛮横的,更有甚者甚至指着管理者不讲人情了,这样的人情味会让管理者的决策越来越没有方向,太有人情味了,员工反倒变得听不得反对意见了。
  
  3.“徇私枉法”屡禁不止
  
  熟人犯错,管理者不加以严惩,就会给员工一种错觉,犯了错误都是可以被原谅的,毕竟拥有一个“善良”的管理者,当第一个起了头,剩下的就越来越难以控制,管理的漏洞也就越来越大,管理者成了公司最遵守规章制度的人,员工却跳脱出去,不受管制,不仅没有做出该有的贡献,反而成了寄生虫。
  
  四、如何脱离“人情味”制度的恶性循环
  
  1.界线分明
  
  管理者与员工之间的关系必须有明确的界线,不能太过。否则管理者会失去威严或者是缺少指挥力度,管理者在与员工的交往中不能过与深入,点到即止即可,存在着一条明确的界线是最利于管理的。
  
  2.要平衡,而非摒弃
  
  管理者必须讲两者进行平衡,而不是太过制度化或者太富有人情味,人情管理并不是全无优势,全因管理者视具体情况而视,管理者不管实施何种制度管理,目的都是为了调动员工的积极性,提高执行力。
  
  当员工开始消极怠工,不积极的时候,管理者就不能太有人情味了,该惩戒的时候要惩戒,比如扣工资等等手段必要的时候还是得使用,哪怕落得一个坏人的名声。当与员工的距离总是很生疏的时候,管理者就要反思是不是太过注重制度了,适当的有人情味一些,员工有小错不加以过多的指责,给予一个改过的机会。只有将人情和制度平衡才能够更好的管理。
  
  3.德法兼顾,保证公平
  
  管理者最难处理的就是“老员工”,他们的工作年限都不断,可以说是奉献了自己的青春和精力,管理者在做奖罚时就需要考虑到老员工的付出,这是人性化的管理,也有利于提升员工的忠诚度。
  
  德法兼顾的管理,管理者需要顾虑的东西太多了。惩戒完老员工的过错后,管理者可以私下的与老员工进行交流沟通,既兼顾了公平,又不会寒了员工的心,保证了制度的权威性。
 
 

 
  结束语
  
  我们常说管理需要人情味,但其实人情是一个很大的词,管理者不能片面的认为人情管理就是罔顾制度,不讲究人情就是死板不懂变通。管理是一门艺术,“过刚者易折,善柔者不败”,管理者只要在与员工的相处中,坚守底线,内心工作自成方圆,管理者一定可以建设既兼顾了人情又有制度规范管理模式。