当前位置:医院培训网 > 文库 > 医院管理培训 >

从美国医院汲取运营医院之方法!

发布时间:2017-04-12 14:25 类别:医院管理培训

引言
 
小编曾经看到过这样一个概念,一些富裕的国人会认为在医治疾病时,选择不在国内医治而去美国医治,这种感觉就像不在村医院医治而去市医院医治一样,相信曾经大家都在各种电视剧电影里感觉到过这样的感觉。对于美国经营医疗行业的发达,每个人心里都有一杆秤,小编在这里给大家说说如何通过美国医院环境透视医院运营之道,给各大民营医院管理者做一个参考。

 
 
中国与美国由于各自不同的社会背景、社会文化、社会责任和期望,造就了中美两国之间国家建设、经济生活以至于医疗体系的众多不同。中国医院是一个纯粹为了工作而工作的环境,医院的建设规模有限,住院环境通常很拥挤,缺乏宜人的环境和充分的延伸服务。而美国医院的内外部环境都是为了给病人创造一个舒适的休养环境和利用医院的所有资源宣传医疗知识,建设良好的医院形象,同时也为医护工作者创造了一个良好的工作环境。
 
 
​①
 
门诊楼的设置中国大部分医院的门诊楼都设置了导医台、收费处、药房、体检处、医生办公室以及输液室等,格局比较简洁、拥挤,缺乏人性化的怡情的装饰。
 
美国医院的门诊楼有以下几个特色:自动开关门,艺术性及医院标志性的装饰,休息等待区配备沙发,收费处、药房、体检处、医生办公室等错落有致、格局宽敞。门诊楼一层还有内置的购物商店、快餐店、员工餐厅等区域,方便工作人员和病人使用。
 
 
住院部大楼的设置中国医院的住院大楼内的科室有很多的人口,有些医院的科室护士站前后都有入口,不利于科室的安全管理。部分科室设置有临床教室,可供医护人员集体交班、学习、与病人沟通。美国医院的科室一般设置加厚的钢材大门有自动开关或按钮,无法用手推动,大门正对着护士站,方便护士注意到进人科室的人员。
 
科室有餐饮区和公共休息室。没有可供医护人员睡觉的休息室,也没有医生办公室。护士站有护士台、心电监护显示器等电子设备。餐饮房提供冷或热饮用水、冰块、咖啡、鲜奶、甜或咸的饼干,病人和医护人员在需要的情况下可食用。公共休息室是开放的,一般配有沙发、计算机,可供医护人员和病人讨论病情等。
 

 
 
住院病房设置中国的医院中普通病房住3人~6人,病人有单独的置物柜,除床单位外,每间房一台电视机,房内没有过多的医疗设备。科室在发病高峰 期通常会选择在过道里加床。病房并不配备医疗材料,加重了护士的工作负担,也不利于处理紧急情况。
 
美国的病房标准是一人一间,内置一张自动升降床、一套生命体征监测设备、一张移动的桌子、一条靠墙的沙发凳、一台挂壁式电视机,病房内有厕所,病房的进门处设有快速手消毒、临时工作台(包含所有可能使用的一次性使用的护理材料,如橡胶手套、绷带、胶带、电极 片等)、医疗废物垃圾桶,方便医护人员即取即用和及时处理医疗废物。
 
 
医院大楼间的联系中国医院的大楼多独立存在,并不相连。而美国医院的大楼之间有相连的空中通道,可供医护人员及病人方便通行。
 
 
医院的延伸服务中国大部分的医院都有独立的食堂,没有图书馆。美国医院的门诊楼内设置餐厅、医院图书馆,可翻看书籍、上网查找资料、打印资料、租借ipad等。
 
此外,美国医院的每个大楼都有休闲的空间,如内置的喷泉、绿色植物、咖啡座等。美国很多地区为了节省空间,采用了停车大楼,例如医院建设了停车大楼供工作人员持卡使用,使得医院的外部环境宽敞整洁,行动方便。