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医院竞争力管理

发布时间:2016-05-09 15:07 类别:资讯

  现在医院越来越看中医院的竞争力,但是什么是医院的核心竞争力?医院的核心竞争力包括很多方面:医疗质量、医院规模、医院服务等等因素。
  
  但是在医院经营上,竞争力中哪个要素能够起到更大的作用,谁都说不准,因为它们都是缺一不可的。
  
医院竞争力管理
  1、医疗质量
  
  医疗质量标准不同于生产加工企业的标准。生产加工企业不能坚持标准,生产的产品次品多一点,可能只是经济上的损失,而医院若不能坚持标准,结果可能就危及生命。
  
 医疗质量和医疗安全是医院的“生命线”。好的医疗质量是医疗安全的保证,医疗安全是医疗质量的具体体现。好的医疗质量和医疗安全是吸引病人、留住病人、 病患满意度提升的核心所在。没有良好的医疗质量,轻则失去病人信任,医疗纠纷不断,重则导致医疗事故,影响医院的发展与生存,甚至可能出现因“一个事故而 摧毁一家医院”严重后果。
  
  2、医院规模
  
  医院规模可以理解为医院的经济实力。医院有了一定的经济规模,那 么就有了业务开发、医疗资源投入、医院营销等优势,这对于医院发展至关重要。当医院有了经济实力,那么医院的扩张以及对外合作就有了一个重要的保证。当 然,并不是所有医院都有很高的经济规模,那么就需要医院“精准”的经营了。
  医院竞争力管理
  3、医院服务
  
  人们在消费一样东西的时候,如果能带有一些附加价值的赠送,那么人们对于这个提供“产品”的供应方会产生一定的好感。
  
  这个观点同样适用于医院。医院服务成了评估医院的一个标准,越来越多的患者通过人们对医院服务的评价去选择医院。所以医院管理者该好好考虑如何提高医院服务了。
  

 其实医院竞争力包含很多方面,不止以上三项。而在未来,医疗服务行业将在各种重要力量的驱动下发生深刻的变化,医院如何能做到未雨绸缪,积极转型,应对 变化非常具有挑战性。管理的提高与转型可以通过差异化的服务、标准化的流程、国际化的合作、成本与风险的控制,提高资源的管理和利用。

 

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