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民营医院展现真实实力,建立能力价值体系是技

发布时间:2019-01-09 16:02 类别:资讯

民营医院长期遭受诟病,既有内因也有外因。内因就是民营医院本身的问题:本身的“身世”问题,管理不善,一些夸张、不实、违规行为导致的失信问题等;外因不外乎就是:政策问题,资金问题,人才问题等。

 

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不管是内因外因都在制约着民营医院的发展,民营医院想要在庞大的医疗市场中也是属于夹缝中生存。为了生存,民营医院大张旗鼓的提升服务品牌形象,目的只是引导患者消费。而往往民营医院内部的资源根本达不到宣传的效果,这也造成了原始的问题:患者信任度。经营不善的根本原因不在于医院的品牌形象不够高大上,不在于广告做的不够,不在于有没有优秀专家坐诊,根本的原因是最容易被忽略的,就是能力价值。

能力决定价值。民营医院首先要有能力,其次是体现能力的价值。

能力价值是一个形而上学的词汇,医院院长必须要透过现象看本质。打个比方,一把直尺放置在水中,我们的眼睛告诉大脑这个尺子是弯的,但是我们的认知告诉大脑这把尺子是直的。民营医院的盈利问题就好比如这把尺子,放置在庞大的医疗市场中,院长必须要透过影响盈利的表象问题,构建自己的价值体系,了解医院的真实能力。院长只有清楚地了解影响盈利的本质问题才能发掘医院的真实能力。

在民营医院,技术永远是一道难题。由于在技术问题上始终寻找不到突破口,所以投放大量的资金在营销、广告、管理、运营上。不仅达不到效果,反而会引发各种负面效应。这主要还是归结于民营医院本身落后的结构形态问题。要改变落后的结构形态,就要从本质出发——提升医疗技术。而提升医疗技术就需要医院构建能力价值体系。

民营医院如果在技术问题上得到突破,医院的品牌形象、服务形象、社会地位都会有质的飞跃。没有技术能力,民营医院叫卖的“优质服务”就只是简单的文字游戏,游戏了患者,也就失去了患者。

长期以来,民营医院都是在打造医疗服务上忽视自身技术实力,过多的在其他方面的投入而解构了医疗技术。如果民营医院有技术支持,医疗服务品牌不再是引导、教化患者消费,而是顺应患者需求,与患者达成共识。另一方面,寻找医院技术的突破点、增长点,在医疗服务产品、运营模式或医院能力价值方面都可以不断拓展自身边界。

民营医院如何构建能力价值体系,寻找到技术上的突破口呢?

1.民营医院商业核心:民营医院组织架构及制度流程。民营医院在规模化、专业化、信息化上全面落后,民营医院结构化转型势在必行。寻找新的业务发展方向,掌握技术和渠道赋能可以完成资源整合,打通从产品到营销到市场反馈的各个环节,最终形成生态系统的闭环构建,将核心掌控权握在自己手中,这是一项具有生命力的战略任务。这样不仅可以解决民营医院长期存在的内部流程机制不健全,中间环节多,运维成本高等问题,也可以让自身的利润得以最大化。

2.医院通过对医生专家角色这块并不成熟的市场,在不断的创新教育中逐步打破认知常态的桎梏,要教育的不单单是专家医生,还有所有的员工,让他们从看“流量”向看“质量”转变;并因参与度、掌握话语权程度、对专业临床决策的主导程度的不同,名医仅仅是过去,逐步培育商业诉求。加快创新内部流程、业务模式等方面的变革。

3.通过转型逐渐转变医院由老板意志驱动的组织决策和发展更具洞察力。让能影响每个人的优秀产品带动市场增长,都为下一阶段发展提供燃料和动能,医院管理者逻辑缜密、擅长从专业角度分析问题、视野的确就会有一定的眼力见,能够认知清楚行业边界,做起来就会得心应手一些。