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卫生部官员:管理是医院的一块短板

发布时间:2015-06-26 09:47 类别:资讯

        卫生部医管司评价处主任陈虎近日表示,根据卫生部的测算,2010年医患满意度在76%。虽然和更高的目标相比尚有差距,但是也不是一团漆黑那么糟糕。他强调,医院管理应该是医患双方共同的事情,如果医院做了很多工作,得不到患者的认同,那就是白搭。
  
  近期,医患纠纷不断。医生们对执业环境怨声载道,患者对就医过程心存芥蒂。陈虎说,我国一年门诊量几十亿人次,大多数的诊疗,患者还是满意的。不过, 他也承认,管理是当前医院的一个短板。在出现医疗纠纷的时候,医院领导习惯于息事宁人、花钱买平安,事后却不认真总结。“有一个大医院给一个患者做腹腔手 术,不小心把纱布落进去了,结果赔偿了几十万元才了结,可是也就如此完了,也没有去查到底什么环节出了问题。这岂不又留了隐患?”
  
  陈虎认为,如果真是碰到了疑难杂症,医生们没有招儿了,那也可以理解。可事实是,常常是医院和医生能做好的事情没做好,有的跟体制、金钱无关,只是跟人的态度和责任心有关。像北京某大医院体温计的质量合格率仅为70%,这恐怕就不是体制的问题了。
  
  陈虎强调,设立医院不是为了满足院长的管理欲望,也不仅是为医生提供饭碗,主要的是为患者提供医疗服务。
  
  据悉,卫生部正在制定医院的管理标准。其中,医疗安全(不良)事件的统计上报将是重点。