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卫计委:医院服务改革“任务清单”

发布时间:2016-04-22 14:45 类别:资讯

4月20日,国家卫生计生委官网发布了《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》。明确了2016年继续深入落实改善医院服务行动计划的工作重点。明确了工作的重点内容是继续落实改善医疗服务行动计划。
  
  这项计划提出了10个工作重点,分别是:
  
  1、全面实施预约诊疗。三级医院全面实施预约诊疗服务,不断提高预约诊疗率,有效分流患者,改善患者就医体验。同时不断提升预约就诊的精确度,争取预约时间精确到小时。
  
  2、逐步推行日间手术。三级医院管理逐步推行日间手术,优化诊疗服务流程,提高医疗服务效率,在保障医疗质量与安全的前提下,为患者提供高效的日间手术服务,缓解患者“住院难”和“手术难”问题。
  
  3、持续改善医疗质量。紧紧围绕深化医药卫生体制改革工作要求,开展提升医疗质量专项活动。包括强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、进一步建立完善医疗质量管理与控制长效工作机制、落实住院医师规范化培训制度、创新医疗质量持续改进方式方法等专项活动。
  
  4、多种形式信息推送。加强信息化建设,通过新媒体、微平台、手机信息、电话等途径提供诊疗信息推送服务,患者获取信息更加公开、透明。
  
  5、费用结算方便快捷。包括优化费用结算流程和便捷结算支付方式。
  
  6、药事服务保障安全。利用信息化手段加强合理用药指导。通过多媒体、人工窗口等多种渠道,为患者提供合理用药指导,患者用药更加安全。
  
  7、急诊急救无缝衔接。急救中心(站)要充分发挥在院前医疗急救工作中的指挥和调度作用,合理调派救护车,强化院前急救快速反应,缩短急救反应时间。
  
 8、深入推进优质护理。各级各类医疗机构继续深化“以病人为中心”的服务理念,落实责任制整体护理,持续改善护理服务。同时,医疗机构要根据功能定位、 服务半径、床位规模、临床工作量等科学合理配置护士人力,满足临床工作需求。普通病房护士总数与实际开放床位比不低于0.4:1;非住院部门要根据患者诊疗量、手术量等合理配置护士,保障护理质量和医疗安全。
  
  9、发挥中医特色优势。中医医疗机构要积极推进中医诊疗模式创新,探索建立符合中医学术特点、有利于发挥中医特色优势和提高中医临床疗效、方便群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。
  

  10、构建和谐医患关系。大力推动医院文化建设,以多种形式开展健康教育和风险沟通等,发挥医院文化对构建和谐医患关系的引导作用。提高医务人员对医患沟通和人文关怀重要性的认识,加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识。