医院绩效培训：正确认识绩效管理在医院管理中的作用

在医疗行业中，随着市场不断的发展变化，医院的发展也是受到了前所未有的挑战，医院医务人员超负荷的工作轮转我们也是屡见不鲜，但随着而来的是医院人员的高流失率和日渐加剧的医患矛盾。那么，对于医院的管理者来说，如何面对并解决这样的的问题？实战医培网建议，医院应当重视对医务人员的绩效管理，从绩效管理入手，缓解或解决问题。

什么是绩效管理？

绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。医院应根据医院的实际情况，制定正确的绩效管理体系，有效激励的措施，充分带动医务人员的工作积极性，让其以最大的热情投入到医院工作中。

医务人员的问题是什么？

医务人员，在医院日常工作中，每天接触的绝大部分人都是病患，在病患身上投入了大量的时间和精力。从国内市场需求上说，现有的医务人员还远远满足不了市场需求。这导致了医务人员在日常工作中经常负荷性的轮转，员工对工作的满意度极具下降，医院人员的流失率也随着增加。在面对整个市场环境都“缺人”的局面我们无能为力，但是我们应该做到充分公平公正的对待每一个医务人员， 尽一切必要的努力激励员工发挥他们最大的作用，这时，绩效管理就有了用武之地了。

绩效管理如何影响医务人员？

由于医疗行业对员工造成了难以置信的负担，因此适当的绩效管理将有助于解决他们在日常工作中遇到的大多数问题。如果医务人员人工作中受到照顾和肯定，感觉到“被需要”，那么员工对医院的认可度和依赖性也会提升。医院可以制定相应的员工培训，提升医务人员的工作技能，获得比薪水和偶尔感激的病人更多的回报，同时认可医院的发展目标，那么，相信很多医务工作人员会同医院一起发展的。

绩效管理为什么在医院管理中很重要？

医院在相关绩效管理体系并认真贯彻后，医务人员的工作积极性会有极大的提升，当员工全身心投入到工作去，对医院的经营发展、改善医患关系都有着非常重要的作用。当然，在制定绩效管理体系时一定要充分了解医院实际需求、员工的期望，制定的绩效目标是确实可行，能有效提高义务人员参与的积极性和认可度。

如何实施绩效管理实践？

如果医院现在还没有绩效管理系统，那么是时候对其进行改变了。医院管理者需要做的第一件事就是为医院设定目标，然后，了解医院内部各部门科室的实际情况，制定各部门科室的可执行的工作目标，设立激励机制，最后将这些目标分配落实到医务人员身上，进行考核监督，促进所制定的绩效管理体系有效进行。当员工真正出色地完成工作，超越了原本的期望，那这些工作就必须得到认可，我们需要对其进行奖励和赞赏。

最后，医院对于绩效管理实践要进行频繁的评估和复盘，与员工进行适当的交流，对其工作方面存在不足的地方提供改进思路，引导后续工作更好的开展。

绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利，它说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。 因此，对于医院的管理者来说，必须系统地看待绩效管理，正确认识其作用，并运用到医院的管理中去。