医院文化培训:医院文化建设从何入手

2020-7-8 17:38| 发布者: admin| 查看: 495| 评论: 0

摘要: 医院文化作为医院的核心竞争力,离不开医院每一位员工的努力。一个医院无法形成良好的文化建设氛围,则会对医院的发展带来不可避免的阻碍。


对于医院,每个医院都有特属于自己的文化,或好或差,都是受医院自身精神价值观的主导。医院文化作为医院的核心竞争力,离不开医院每一位员工的努力。一个医院无法形成良好的文化建设氛围,则会对医院的发展带来不可避免的阻碍。为此,我们需要建设的是先进的、充满正能量的医院文化。


作为医院的管理者,应该怎样建设医院文化呢?优秀的医院文化建设方案又该如何寻找切入点呢?在实战医培网看来,以下四大方面,是医院的重点突破方向。


一、建设精神文化


精神文化是医院文化的核心,是医院发展的指导思想。建设优秀的医院文化,首先就需要在精神文化方面定调。制定医院文化建设方案时,医院管理者要明确,精神文化建设的主要目的是提高员工向心力、凝聚力、执行力和归属感,因此在这个层面要把员工的利益放在第一位,注重培养员工的“主人翁”意识。


在这方面,医院可以开展多种多样的精神文化活动,和员工在精神层面进行互动交流,一方面以医院的价值观、发展理念去感染员工,让他们产生荣誉感和自豪感,另一方面,要让员工充分感受到医院的开放与关怀,这样医院的精神文化才能不断丰富、不断升华。


二、建设制度文化


无规矩不成方圆。发展良好的医院,一定有相应的管理制度,规范约束员工行为,并以此参照执行。医院作为独立运营的组织单位,建设完善的医院制度文化,主要目的有两方面,一是提高医院的管理效能,二是创造良好的患者体验。


提高医院的管理效能,需要在医院内部全面建立起规范制度,核心是要围绕医院的精神文化来推进,因为制度文化可以说是医院精神文化在制度方面的外在体现。制度文化可以有延展,但不能与医院的精神文化相违背。


而在创造良好的患者体验方面,就更需要精细管理制度来做指导,以达到持续改善医院的精细化诊疗服务的目的,在这方面,医院要尤其重视现场管理,可以重点的进行学习培训。


三、建设行为文化


行为文化,是指医院精神文化的行为总和,是医院文化建设的重要方面。但多数管理者在制定医院文化建设方案时,往往是最容易忽略掉的。从医院管理的角度上看,医院行为文化建设,是最能直接调动的员工的文化建设,它也是医院精神文化的落地执行。


在这方面,医院可以开展诸如服务技能大赛、趣味运动会、茶话会、读书会等等此类活动,不断创新活动形式,不断丰富活动能容,吸引医院广大员工积极参与,在实践中认知和发展医院文化。


一、建设环境文化


环境文化,是医院精神文化的载体,同时也是医院文化的外在体现。制定医院文化建设方案时,管理者要能充分认识到环境对于员工和患者的影响,尤其是对患者。


环境布置,首先要能传递医院的核心价值观,让患者感受到医院的医德医技。其次,就是要充分展现医院的人文关怀。不管是在病区还是休闲区,环境布置都要围绕着医院的发展理念,致力于为患者创造舒适的就诊体验。


另外,环境是医院宣传的重要终端媒体,医院可以通过宣传布置和诊疗服务来实现医院品牌的口碑传播,这比普通的广告宣传来说,成本更低,效果却更好。


医院文化的建设已经是医院管理中不可缺失的主题,医院文化对于现代医院的发展起着非常重大的作用和意义,在建设医院文化的道路上,医院应积极探索适合医院发展的医院文化,形成强有力的核心竞争力,实现医院的快速可持续发展。


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