医院文化培训：医院文化建设从何入手

对于医院，每个医院都有特属于自己的文化，或好或差，都是受医院自身精神价值观的主导。医院文化作为医院的核心竞争力，离不开医院每一位员工的努力。一个医院无法形成良好的文化建设氛围，则会对医院的发展带来不可避免的阻碍。为此，我们需要建设的是先进的、充满正能量的医院文化。

作为医院的管理者，应该怎样建设医院文化呢？优秀的医院文化建设方案又该如何寻找切入点呢？在实战医培网看来，以下四大方面，是医院的重点突破方向。

一、建设精神文化

精神文化是医院文化的核心，是医院发展的指导思想。建设优秀的医院文化，首先就需要在精神文化方面定调。制定医院文化建设方案时，医院管理者要明确，精神文化建设的主要目的是提高员工向心力、凝聚力、执行力和归属感，因此在这个层面要把员工的利益放在第一位，注重培养员工的“主人翁”意识。

在这方面，医院可以开展多种多样的精神文化活动，和员工在精神层面进行互动交流，一方面以医院的价值观、发展理念去感染员工，让他们产生荣誉感和自豪感，另一方面，要让员工充分感受到医院的开放与关怀，这样医院的精神文化才能不断丰富、不断升华。

二、建设制度文化

无规矩不成方圆。发展良好的医院，一定有相应的管理制度，规范约束员工行为，并以此参照执行。医院作为独立运营的组织单位，建设完善的医院制度文化，主要目的有两方面，一是提高医院的管理效能，二是创造良好的患者体验。

提高医院的管理效能，需要在医院内部全面建立起规范制度，核心是要围绕医院的精神文化来推进，因为制度文化可以说是医院精神文化在制度方面的外在体现。制度文化可以有延展，但不能与医院的精神文化相违背。

而在创造良好的患者体验方面，就更需要精细管理制度来做指导，以达到持续改善医院的精细化诊疗服务的目的，在这方面，医院要尤其重视现场管理，可以重点的进行学习培训。

三、建设行为文化

行为文化，是指医院精神文化的行为总和，是医院文化建设的重要方面。但多数管理者在制定医院文化建设方案时，往往是最容易忽略掉的。从医院管理的角度上看，医院行为文化建设，是最能直接调动的员工的文化建设，它也是医院精神文化的落地执行。

在这方面，医院可以开展诸如服务技能大赛、趣味运动会、茶话会、读书会等等此类活动，不断创新活动形式，不断丰富活动能容，吸引医院广大员工积极参与，在实践中认知和发展医院文化。

一、建设环境文化

环境文化，是医院精神文化的载体，同时也是医院文化的外在体现。制定医院文化建设方案时，管理者要能充分认识到环境对于员工和患者的影响，尤其是对患者。

环境布置，首先要能传递医院的核心价值观，让患者感受到医院的医德医技。其次，就是要充分展现医院的人文关怀。不管是在病区还是休闲区，环境布置都要围绕着医院的发展理念，致力于为患者创造舒适的就诊体验。

另外，环境是医院宣传的重要终端媒体，医院可以通过宣传布置和诊疗服务来实现医院品牌的口碑传播，这比普通的广告宣传来说，成本更低，效果却更好。

医院文化的建设已经是医院管理中不可缺失的主题，医院文化对于现代医院的发展起着非常重大的作用和意义，在建设医院文化的道路上，医院应积极探索适合医院发展的医院文化，形成强有力的核心竞争力，实现医院的快速可持续发展。