《医护人员导诊技巧培训》

  • 主讲人 袁志玲
  • 总课时 3
  • 培训对象 医院中层,基层

讲师介绍

袁志玲

金匠,资深医疗专家。对医疗服务有独到而深刻见解,首次提出”医疗对等服务”新概念,注重实战性和互动性,寓教于乐,授课温文尔雅,声线优美,被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化,典型问题案例化,案例问题场景化,场景问题尖锐化,尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应,重视学员课堂吸收,受到客户的一致好评,被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。累计授课近300场次,深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱

开课记录

《医院服务礼仪规范》开课,哈尔滨,2019/2/26

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/3/20

《医院绩效管理》开课,百色,2019/3/28

《现代化医院服务意识》开课,巴中市,2019/4/15

《打造医院营销生态系统》开课,汉中,2019/4/24

《现代化医院服务意识》开课,北京,2019/4/29

《定制化服务体系》开课,湛江,2019/5/9

《现代化医院服务意识》开课,东莞,2019/5/16

《医院筹建》开课,广州,2019/5/24

《80、90后员工管理之道》开课,毕节,2019/6/12

《现代化医院服务意识》开课,深圳,2019/6/17

课程介绍
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随着医学模式的转变,人们对医疗护理质量的要求越来越高,门诊作为医院的窗口,是医院与社会的联络处,导诊服务质量的好坏反映出一个医院的精神风貌。


门诊导诊护士已成为医院的“名片”,导诊护士的形象、素质直接影响着患者、家属的满意度以及社会对医院的总体形象。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的参与。


另外,导诊护士还兼备有判断者、宣传者、管理者、健康教育者等多个方面的角色。通过医院培训,一系列细致的内容,使患者得到情感上愉悦,就医过程的便利,有利于疾病的康复。

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