医院培训：医院人员培训，真的不重要吗?

一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。

进行医院培训的几大用处

1缓解医患矛盾

医患矛盾日益尖锐，病人投诉增加，医疗纠纷屡见不鲜是所有的医院都存在的问题。

定期进行医院的培训，能够规范医生的服务水平和服务意识，为患者提供更加贴心的服务，以更加高超的技术，更加专业的服务征服我们的患者，缓解医患矛盾。

2让医院管理有序

谁都不能保证医院在管理上是完全不存在漏洞的，既然存在漏洞，如果不加以解决，就会导致医院的管理工作朝着杂乱、无序的方向发展。

定期组织员工的培训，提高员工的工作能力和管理能力，提升他们的管理眼光，使他们能够意识到医院发展过程中的管理漏洞，主动向医院的管理部门建言献策。同时，也让员工认识到自己在工作上的不足给医院管理工作带来的困扰，然后主动去改进自己的工作方式。

3提高员工工作效率

员工培训的直接目的就是要提高员工的工作能力，使其更好地胜任现在医院繁重的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技术与服务技能两个层次上。但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整自己医疗技术上的不足或服务的一些缺失。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，员工提升了自己的工作效率就是提高了医院的发展速度。

医院培训出现的问题

1培训需求分析不合理

一般医院并没有很好地开展培训需求分析的工作，没有对员工进行知识、技能的问卷调查，了解其真正需要学习的内容，通常都是由相关职能部门单方面根据经验设置课程和教学方案，导致员工重复学习或学习超出自己接受能力的知识技能。

2培训管理不到位

虽然大部分医院制定了相关的管理制度，对培训活动进行约束，但由于缺乏约束力及执行力，而导致这些制度形同虚设。使得很多培训管理流程并没有执行到位，例如并非每次培训都有制定完整的培训计划，通常培训计划只简单交代了大概的时间、地点、对象，并没有明确培训的内容、讲师、组织者、培训评估者和评估标准等，不利于培训后续工作的开展。

对于小型的培训活动还往往忽略培训费用的预算。此外，医院对于培训考核结果的奖励方式一般以授予学分为主，比较单一、缺乏吸引力，甚至一些培训活动并没有相关的激励措施，导致一些自主参加的培训活动培训参与率低，培训效果不理想。

3培训课程陈旧

单一大部分医院的培训课程比较固定，缺乏创新。虽然对于医护人员，卫生部有制定的详细的培训细则，但由于没有很好地对医院进行培训需求分析，不能明确不同岗位、不同级别的人员需要掌握的知识、技能，没有很好地结合医院的实际情况，通常笼统地、没有针对性地制定培训课程，缺乏一套科学的培训课程体系。

4不重视培训讲师队伍管理

大型综合医院并不缺乏优秀的、知识技能丰富的员工，但并非优秀的员工就能成为优秀的讲师。院内的培训主要由各科室中级职称以上的老师授课，但对培训讲师并没有组织相关的培训，培训讲师培训技巧水平参差不齐，授课的效果没有保障。

发现问题，就要对问题进行处理，推出相对应的改进对策：

1、正确认识培训工作，建立长效机制

一是从上到下都应该树立培训工作对医院来讲不是成本，而是投资；对职工来讲不是任务而是福利的理念。通过培训不仅要解决目前的实际问题，还应建立培训工作长效机制，加大对培训工作的投入力度，壮大培训教师队伍，培养内部专业的内训师，使培训工作成为发展战略的一个重要组成部分。

二是树立培训就是管理的观念，视培训就是效益，培训就是财富，从而真正重视培训工作，并使之制度化、规范化、流程化。

三是建立完善的培训体系，确定培训目标，制定相应的的培训制度、培训计划和规划、培训效果评估等，使培训工作有章可依，从而做到讲者不盲从、听者不被动，达到应有的培训效果。

四是加强培训的前期准备工作，培训之前应做全面细致的调查分析，确定培训范围、培训需求，并且要充分了解一线职工、中层管理人员、新进员工、老员工对培训工作的实际需求。改进培训方式、丰富培训内容，使培训工作有新意、有针对性、切实做到充分认识自我、改进工作方法、使个人的理念与医院发展相一致。

2、争取决策者支持，加强中层培训

医院各种工作任务，操作规范和标准都得靠中层管理人员去执行、去贯彻落实；再由科主任、护士长将医院的重大会议精神、政策方针传达给一般干部职工。因而，中层管理人员的专业能力、管理能力、协调沟通能力、上传下达的能力尤为重要。

实战医培网认为，一位科主任上班老是迟到或早退，他又如何去要求自己科室的工作人员遵守工作纪律，上行下效讲的就是这个道理。一位好的中层，不仅自己积极上进、好学博识，而且能带动本科职工主动学习、不断提高个人综合素质。因此，培训工作应先从中层管理者抓起，只有管理层得到了有效的培训，才能真正转变对培训的错误认识，从而引导下属以积极的心态参加培训，提高业务能力水平，医院的人才梯队建设才能得以有序开展，实现医院与员工共同发展，达到共赢的目的。