医院服务:病患需要的是这些!

2019-12-5 13:44| 发布者: admin| 查看: 439| 评论: 0

摘要: 现在大部分病患有了更多的选择,不再是以往的一病难求,无非是路程问题,而与实战医培网合作的很多家医院都存在病源短缺的问题,是因为技术问题吗?并不是,而是来自病患的不信任和不认可,那么现在病患真正需要的是 ...

随着2019年更多财团入驻医疗行业,可以预见,医疗行业的竞争在未来将会进入白炽化。而经过实战医培网走访发现,很多医院在目前已经面临着很多问题,有些医院在零几年盛极一时,而从一几年后开始由盛转衰,近几年在谋求新的发展效果却不容乐观,而从医院的增长速度可以看出,随着新医院的不断入场,病患选择越来越多,很多医院的改革已经刻不容缓,但却又毫无头绪,那么医院的变革应该从哪方面入手呢?

 


现在大部分病患有了更多的选择,不再是以往的一病难求,无非是路程问题,而与实战医培网合作的很多家医院都存在病源短缺的问题,是因为技术问题吗?并不是,而是来自病患的不信任和不认可,那么现在病患真正需要的是什么?实战医培网做了以下总结:

 

人文与关怀

其实现在大部分得病的患者都是小病,很容易治疗,但随着通讯越来越方便,人与人之间的距离却越来越远,很多子女都在外工作的老人,包括很多年轻人,当他们生病时内心会变得敏感且脆弱,他们要的不仅是把病治好,更多的是一个关怀,但往往医院只重视化验结果而忽视病患心理变化,给与病患一种机械和冰冷的感觉,让人敬而远之。

 

咨询服务

很多人都有这种感觉,去医院什么流程你都得问一下,但有些东西你又不好意思开口,怕医生觉得你在怀疑他的专业而故意给你添堵。很多医院都没有考虑到这一点,有些病患被推进手术室了都不知道为自己开刀的这位医生是主治医师还是副主任医师,也不知道那么多的医疗费用中花费在哪,当出院后由于病患的后知后觉和不知情会直接给医院打上不靠谱的标签。

 

具有说服力的治疗方案

因为“莆田系”闹的,病患去医院往往最在意的是医疗费用和治疗方案,其实很多人踏进医院就是准备花钱把病治好,但是医院的很多行为往往让病患不是很能理解,比如一个他看起来的小病,你让他去做CT、去验血甚至去做核磁共振,然而医生也不做过多解释,当诊断出来真的只是个小病后,病患只会发誓宁愿走远点也不会来这家医院就医了。

 

实战医培网认为以前医院病人的需求只是看病,而现在病患的需求不仅仅是如此,医院应该从病患现在的需求着手,解决了病源问题才能为医院以后发展提供强有力的后盾。


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