医院管理培训，如何找到合适讲师？

2019-08-26      袁志玲

说实话，现在医院的日子可真不好过。

从外部层面来看，为了打造全民健康医疗，国家频频颁布新规，对药物价格进行调控，对绩效考核制度也做了一系列调整，这对医院发展无疑是一次又一次的沉重打击。国家都在为公民的健康着想的时候，谁又会心系医院的生死存亡呢？自然是医院的管理者。

医院外部竞争激烈，无数医院都想给自己的野蛮生长建立较深的护城河，那就是医院的品牌塑造。在互联网高速发展的新时代，患者追求品牌，医院依赖品牌，想要在这场战役中取胜，拼的就是谁的名号够响亮。

能够彰显医院品牌的因素，无非就是医疗质量、服务质量、医疗技术效率等，以这几方面为中心，在坚持向外发展的基础之上，把这几方面做好，患者也希望看到医院在这几方面下足功夫，毕竟这对他们的健康来说，是强有力的保障，医院做好了，自然就在患者心中留下了好印象，这样，也算是医院“护城河”建设的第一步了。

从内部层面来看，医院经营的方向是否正确？很多管理者经常犯的一个错误，“不知者不问”，仅凭自己过去几十年的经验，或专业技术经验，又或者管理经验，不结合当下新形势与新政策，盲目给出意见，最怕就是整个管理层，大家都只懂一点皮毛，你懂一点，我懂一点的，给医院制定的那一套经营方案自然就不适用了。

如今社会大环境下，医院怎么展现自己的特色，由内而外打造一条属于自己的特色路线，这对医院来说，是至关重要的，遗憾的是，医院现有的管理层摸不到这个层面，更别说达到这个层次。

这便是我替医院揪心的原因了，“内忧外患”，很多医院在经营这方面盲目且无主张，归根到底，问题还是出现在了医院关键决策人的身上，不论是院长，还是中高层管理者，还是医院的直接投资人，只要医院没有一个人真正懂得联合管理层，制定合适的经营方案，那么，从我刚才所讲的那几个方面，像医疗质量等，就算你把它做好了，患者也不一定会记住医院。

既然问题出在了管理层身上，那直接对症下药不就好了吗？不是的，正因为问题出现在了他们身上，才不好解决，首先，能够当上管理层的，要么在专业技术上过人且略懂管理经验，要么就是外聘的管理人员，各有优劣，但总的来说，他们已身居高位多年，突然让他们承认错误，去接受什么培训，这让他们情何以堪？

可不接受培训，看着医院逐渐走下坡路，那么他们离走下神坛也就越来越近，这个时候，医院培训的出现就像一根救命稻草，让管理层们再一次看到了曙光。

但这道曙光是真是假，又一次成为了摆在他们面前的难题，他们不知道如何做选择。说实话，我在医院培训这行呆了几年，也逐渐发觉这里面并不是那么的简单，很多医院刚开始选择培训时，不知道根据什么因素来评定一家机构的好坏，于是在三流机构的糖衣炮弹下，选择了妥协，不得不说，三流培训机构的门面做的确实好，整场培训活动办下来沸沸扬扬，讲师带着学员高喊口号，做竞赛活动，与学员们拥抱握手，这可把学员的积极性都给调动起来了，更有甚者开始满腔热泪，管理层一看这场面，直拍大腿，“好家伙，这咱们的员工都这样了，医院还不能好？”

那答案还是我来说吧，确实不能好，完全没有实战经验的讲师，在台上做形式样子，又怎么会对医院整体的管理有帮助呢？更何况，此次对接的是医院的管理层，没点本事，他们还真不一定会听你的，又或者，你说的他都懂。

在我看来，这对我，对实战医培网，都不是一件难事，从始至终，我们都坚持“从实践中来，到实战中去”这样一个理念，我受邀到全国各个城市，培训过近三百家医院，在医院培训这个行业沉淀了近五年，一路走来，让我对医院培训这个领域有了独到的见解，在医院服务培训中，我提出了“服务对等”这一理念，虽然这是个新理念，但这是我根据多年培训经验所得出，且言之有理，自然深受学员们的追捧以及认可，也得到了培训医院的一致好评。

实战的重要性不言而喻，曾经有幸参加同行的一些培训，发现他们仅停留在理论层面，讲的东西，与我在医院实地考察中大不相符，我就很纳闷了，在偶然的情况下得知这位讲师并未在管理层中担任执行，竟敢在大庭广众之下谈未来医院的发展趋势以及如何管理？这可真是利欲熏心，吃了熊心豹子胆啊！

无论是对高层还是中低层学员，我始终保持一致的教学风格，寓教于乐，这样不仅能在培训中调动学员的积极性，增加互动，学员还能在培训中学到东西，而且学到就能用，所以，实战讲师只有真正在营销、运营、管理等层面有过实践，才能在学员面前讲出真干货，真案例，况且你面前的学员，或许在这职位上待的时间比你更久，想要让他们信服？略懂皮毛可能会被直接抬着下场了。

袁志玲，金匠，资深医疗专家，实战派讲师。对医疗服务有独到而深刻见解，首次提出”医疗对等服务”新概念，注重实战性和互动性，寓教于乐，授课温文尔雅，声线优美，被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化，典型问题案例化，案例问题场景化，场景问题尖锐化，尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应，重视学员课堂吸收，受到客户的一致好评，被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。累计授课近300场次，深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。微信号WENYAZI11（与我联系时，说明是从实战医培网来的）