医院培训：医院品牌的“播种者”，还会是广告商吗？

医院品牌的铸造，往往离不开医院营销，但是一提到营销，医院的管理者们第一时间想到的就是找广告商打广告，花钱就可能获得相应的品牌效应，而不用自己亲力亲为，这是管理者们普遍的“惰性”。

那么，在信息化时代，互联网如此发达的前提下，广告的作用大吗？街边派发的某男科医院宣传手册，墙上贴满的妇科小广告，这些行为令大众对医院的好感再一次降到了低估，铺天盖地的医疗广告就像美女的鼻毛，让人心生厌恶。

某研究表明，医疗广告是医院陷入困境的主要原因，可谓是“打的广告越多，死的越快”，同时，超过80%的虚假广告，也来自医疗机构，他们自比神医，专治疑难杂症，且药到病除，要知道，北京协和医院的教授专家都不敢打包票，可那些打广告的医疗机构，却把牛皮吹上了天。

很多管理者就开始提出疑问了，医院营销不打广告，怎么把自己的医院推到大众面前？于是，他们就形成了这样一个思维误区，把“医院营销”比作“打广告”，新时代下，医院营销环环紧扣，以医院为中心，形成医院营销生态系统，由内至外对医院发展进行强有力的推动，才能让医院在这个硝烟弥漫的战场上，站稳阵脚。

内部营销至关重要

很多时候，国内医院的营销理念是从国外引进的，并不是说国内医院崇洋媚外，而是中国医院当下面临的一些难题，无法用国内的那一套办法来解决，这种情况下，引进国外医院营销理念，结合中国国情，未必不是一个好方法。

医院的良好经营离不开患者对医院的满意程度，而患者对医院的满意程度取决于医生对患者的服务，只有工作效益良好的员工才能得到患者的肯定，这个联系正好符合了上面提到的“环环紧扣”。医院应当把员工视为内部顾客，形成内部服务链，使员工更加清晰的了解自身工作职责与服务对象，同时，医院也应该从多角度满足员工的需求，力求员工在得到医院的帮助下，更好的为患者提供满意服务。

多元培训

所谓多元培训，涵盖了三方面的意思，一是接受培训者的群体多元化，既包含了医院的所有员工，不论是高管还是基层工作者；二是培训内容的多元化，包含了医院的文化、技术、服务等方面；三是培训者的多元培训，根据不同人群，制定不同的培训。实战医培网拥有八年的实战培训经验，针对不同的人群制定不同的培训计划，计划最终还是围绕着医院营销，采取多元培训的方式辅佐医院营销培训的顺利进行。

1） 医院文化

医院文化的存在，更多的是为了烘托医院愿景，它明确了全体员工在未来的奋斗目标。愿景要具备挑战性，既只有通过不懈努力，这个目标才有可能实现，定的太低，就有可能导致员工懒散无活力，失去了激励员工的作用。

2）外部营销观念

很多医生对医院营销持怀疑态度，其实只要在员工培训过程中灌输外部营销的理念，就能保证医院外部营销的顺利进行，同时也可以形成医院员工的自我导向意识，甘愿为患者提供优质服务及良好的医疗质量。

3） 服务规范

通过医院服务规范的培训，医院内部的工作人员不但可以形成科学规范的服务流程，还可巩固患者内心的医院品牌，并最终提高医院整体公信力，降低了医患纠纷发生的可能性。

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