医院培训系列：医院经营培训，如何找到合适讲师？

哈佛商学院的唐纳萨尔的曾说过一句话：

外部环境发生急剧变化时，昔日的成功模式可能成为今日的障碍。

这对于大多数公立医院来说，感受更为深刻一些，毕竟在前些年的经营上，有国家在后边给公立医院担着，医院可以尝试做很多不一样的决策或定位，直到医院找到适合自己的成功模式，这让医院的管理层把悬着的心放下了，以为可以高枕无忧。

对于公立医院的经营，还是要从根本上出发，曾经的成功模式虽然成为了障碍，可它能助医院走上一时的辉煌之路，必定有可取之处，举个例子，医院经营的几大要素无非就是传播、品牌、服务等，这几大要素讲究的是模式，加入新元素不过是模式旗下的一种方式。

举个例子，对于医院的推广传播，我在给医院培训的过程中，多次强调医院不能打广告，这是葬送医院未来最快的方法，你想想看，满大街的小广告，不就跟某男科医院一样了吗，这可是莆系医院做法啊！公立医院要是这么做，简直是把自己身位拉低，把自己和莆系医院沦为一谈，脸面何在，品牌何在！所以在给医院做经营培训前，某些民营医院告诉我，想要通过做广告的形式，提高经济效益，说什么用钱能砸出钱，简直天方夜谭。

至少在医疗行业，钱很难砸出钱，但医院本身，可以多花点心思在员工身上，因为医院的经营与员工的工作表现是离不开的。这里就要讨论到医院员工的服务模式，如今人们生活水平的提高，对健康的理念也发生了变化，一是健康意识的增强，二是为了健康，人们对医疗服务提出了更高的要求。

在石家庄某医院，医院为了更好的服务患者，医院在不断改善和优化服务流程，主动引入志愿者和义务社工，率先在全省成立了医院社会工作部，专门负责招募管理医务社工和志愿者，医务社工和志愿者帮助在医院就医的患者解决疾病治疗之外的困难和问题，使基层百姓就诊更快捷、更温暖、更贴心。

再谈谈品牌模式，医院的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面，是医院综合素质的体现。所谓品牌文化，就是消费者对品牌价值的认同，进而形成对医院的忠诚。但是今天很多医院，尤其是一些民营医院，无论是在医疗技术还是医院管理或是服务意识上都存在着很大的缺陷，患者从医院的员工身上看不到这些，自然就把医院的品牌给淡忘了。

如今，在大环境下的现代化运营管理，管理者需要给自身制定更高的标准了，以往的管理模式多是凭着经验驱使，被科学化、现代化、规范化的管理模式取代，是早晚的事情。科学化是为了建立适应市场变革的医院管理制度，使医院形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。想要实现规范化和标准化，医院必须要有完善的规章制度、操作流程等，以确保医院的各种规划、计划的落实，从而实现医院的可持续发展。

实战医培网认为，医院经营培训主要针对医院的管理层及院长，在构建顶层思维的同时，更要结合当下市场的经济规模，更新过去的经营管理模式，助医院在稳定发展的路上，走得更加顺利。