霍雷讲师：医院聘来的烦恼

随着医改的不断深化，医保政策的不断开放，医师多点执业的落地。社会化办医迎来了利好的春天，不同融资性质的民办医院如雨后春笋般拔地而起，各种专科医院、综合医院冲击着原有的医疗市场，市场份额不断被后来者蚕食，原有平衡不断被打破。

医疗机构为积攒人气、扩大知名度，聘请当地区域内的知名专家到本机构坐诊以吸引人流量成了大家的常用手段。这种看似繁荣的假象背后，却是部分人流量的丢失。

分析原因如下：

1、专家每周定期出诊：有些专家受聘于多家医疗机构，每周抽一天或半天时间来本机构坐诊，经常遇到检查结果出具时间为当天下午或当天无法出结果的时候，等结果出来专家已离院，使就诊者体验感不佳，更有就诊者找到专家长期服务单位就诊，无形中丢失人流量。

2、专家和本医疗机构配置不匹配：有就诊者因病情需要进行相关检查，发现本机构辅助科室无法满足，被专家分流至其它医疗机构检查后而无法返回者。

3、专家知识无法扎根：聘请机构往往安排专家一人一诊室，无本机构相关专业人员陪同，致使专家知识无法在本机构扎根。

4、专家无法跟踪病情变化：坐诊过程中收住入院的患者，入院后病情变化无法及时与专家交流或患者要求专家亲自管理，导致信息交换有延时，无形中加大体验不佳的感觉。

5、专家权威：就诊者往往在意专家建议，在日后治疗过程中，无法轻易根据病情变化及时调整治疗方案。

建议在专家的聘请方面，聘请机构根据自我需求，制定合理的聘请方案，并协商好对本机构的“帮传带教”工作，打造一支流动专家库，建成一座专家知识沉淀池，使专家知识长期为本机构服务。