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个人简介：
金匠，资深医疗专家，实战派医院培训讲师，明星讲师。实战医培网首位全科讲师，实践知识体系打通了医院各类管理课程，如医院服务技巧，医院营销品牌，医院筹建规划，医院礼仪实操，医院经营管理，医院绩效管理，人才培育等。尤其对医院服务有独到而深刻见解，首次提出”医疗对等服务”新概念。医院礼仪培训专家讲师，对医院礼仪的特殊性有自己一套独特的实操手册，强调实用和落地。注重实战性和互动性，寓教于乐，授课温文尔雅，声线优美，被学员喻为内地“林志玲”。擅长将“日常问题典型化，典型问题案例化，案例问题场景化，场景问题尖锐化，尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应，重视学员课堂吸收，受到客户的一致好评，被业界称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高培训讲师。累计授课近300场次，深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。
擅长领域：
医院优质服务、医院人文管理
主讲课程：
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