医院培训：医院服务培训讲师做好培训的方法（六）

讲师想要做好每一次培训，不是一件简单的事情，不仅需要自己过硬的理论知识和实操技能，并且还要懂得培训师的一些技巧，这就是所谓的培训金规，讲师只有掌握了培训的金规，才能够最大可能的将培训做好。

比学员深一点

很多学员之所以愿意花钱花时间来听讲师授课，大多是因为在实际工作中遇到了困惑，凭自己的能力和经验一时找不到解决的办法，于是想借助讲师在这一领域的专业研究，以获得方法，解决实际的困难。学员是带着问题来接受培训的，讲师应该在培训内容的设计上紧贴学员的工作实际，深入研究学员所在的行业，在细节上，广度上超越学员的认知。

转移冲突

培训授课现场的冲突有来自于学员与讲师观点认识上的冲突，有学员之间不同观点引起的冲突。我们可以把讲师和学员之间产生的冲突称为纵向冲突，学员之间的冲突称为横向冲突。在培训过程中，讲师应该尽量避免与学员之间的纵向冲突，允许存在一定程度的学员之间的横向冲突，在需要的时候甚至要制造学员之间的横向冲突。聪明的讲师在遇到纵向冲突时应有意识的转移到横向冲突上去。

时间控制

时间控制是衡量讲师能否对所讲授的内容收放自如的一个重要标准，有的讲师把非重点的内容讲得很多很深入，重点的内容讲得也很多很深入，结果导致还有一部分内容没有讲授到位，结果是匆匆结束。学员就觉得讲师没有做好课前功夫，没有做好课程设计。最可怕的是，非重点的讲了很多，就像臭婆娘的裹脚，又臭又长，而重点的内容却一笔带过。这样的时间控制也是失败的培训。正确的做法是，讲师要在培训前就做好充分的时间估计，授课内容安排上有重点与非重点之分，合理安排时间。